ODPOVĚDNÉ HRANÍ

Hraní na Player One by mělo být zábavné a příjemné. Naším posláním je poskytovat vám zábavu, ale zároveň si uvědomujeme možná rizika spojená s problémovým hazardním hraním. Bez přiměřené míry se může příjemný koníček změnit ve škodlivý návyk s vážnými následky. Proto náš tým přistupuje k odpovědnému hraní velmi vážně a zavazuje se jej podporovat jako součást své politiky péče o zákazníky a společenské odpovědnosti. Naši pracovníci jsou také důkladně vyškoleni v rozpoznávání příznaků nutkavého hráčství a jsou připraveni vám v případě potřeby pomoci.

Věříme, že je naší povinností zajistit, aby vaše zkušenost s hraním zůstala bezpečná a příjemná a abyste si byli vědomi rizik spojených s problémovým hazardním hraním, protože hráč, který má své hraní pod kontrolou, je spokojenější hráč.

Níže uvádíme několik způsobů, jak udržet hraní v mezích, které dokážete kontrolovat, a také informace o tom, kam se můžete obrátit, pokud potřebujete pomoc.

MĚJTE HRANÍ POD KONTROLOU: DOBRÝ HRÁČ JE ROZUMNÝ HRÁČ

Hazardní hraní je nutné považovat za zábavnou volnočasovou aktivitu, nikdy ne za způsob získávání příjmu. Zatímco většina lidí dokáže hrát v rámci svých finančních možností, pro některé to není tak snadné a hraní se může rychle stát problémem. Abyste si zachovali kontrolu, věnujte prosím pozornost následujícím doporučením:

• Práce slouží k vydělávání peněz, zatímco hazardní hraní slouží k zábavě. Považujte peníze vynaložené na hraní za výdaje na zábavu.

• Hrajte pouze tehdy, když si to můžete finančně dovolit.

• Stanovte si finanční limit a dodržujte jej.

• Nesnažte se získat prohrané peníze zpět dalším hraním.

• Přijměte skutečnost, že prohry jsou součástí hry.

• Nepůjčujte si peníze na hraní.

• Sledujte, kolik času trávíte hraním.

• Během hraní si dělejte pravidelné přestávky.

• Nedovolte, aby hazardní hraní narušovalo váš rodinný život, vztahy s přáteli nebo práci.

• Nehrajte, abyste se vyrovnali s emocionální nebo fyzickou bolestí.

Vždy mějte na paměti, že si můžete nastavit limity nebo požádat o dočasné či trvalé vyloučení z hraní. Tyto možnosti jsou dostupné ve vašem účtu v sekci „Limity“ nebo prostřednictvím našeho týmu zákaznické podpory, který můžete kontaktovat přes živý chat nebo e-mailem na adrese [email protected].

Existují také organizace, které vám mohou pomoci při problémech s nutkavým hráčským chováním. Jejich seznam najdete v následujících částech této stránky.

PŘIZPŮSOBTE SI SVŮJ ÚČET: ZVOLTE SI VLASTNÍ LIMITY

Na Player One vám nabízíme následující možnosti, jak si přizpůsobit svůj účet:

• Limity vkladů: Omezte částku, kterou budete moci vložit během jednoho dne (období 24 hodin). Pokud tohoto limitu dosáhnete, systém vám neumožní provádět další vklady, dokud neuplyne 24hodinové období. Výši svého denního limitu vkladů si můžete sami nastavit v sekci „Limity“ ve svém profilu.

• Dejte si dočasnou přestávku od hraní: Váš účet může být zmrazen na určitou dobu, maximálně na 1 měsíc. Můžete tak učinit prostřednictvím sekce „Sebeomezující vyloučení“ ve svém profilu.

• Ukončete hraní nebo požádejte o dlouhodobé sebevyloučení: Pokud v důsledku svého hraní zažíváte finanční nebo jiné závažné problémy, může pro vás být nejlepší možností delší období bez hraní. Upozorňujeme, že váš účet může být na vaši žádost zablokován nejméně na 6 měsíců, na dobu neurčitou nebo trvale. Pokud si přejete deaktivovat svůj účet, měli byste kontaktovat naši zákaznickou podporu prostřednictvím živého chatu nebo e-mailem na adrese [email protected].

Upozornění:

Pokud si přejete nastavit limit vkladů prostřednictvím naší zákaznické podpory, můžete kontaktovat náš tým přes živý chat nebo e-mailem na adrese [email protected]. Zavedení limitu vyžádaného e-mailem není okamžité. Neneseme odpovědnost za vrácení jakýchkoli finančních prostředků ztracených v období mezi podáním žádosti o limit e-mailem a okamžikem, kdy tuto žádost zpracujeme. Váš limit se považuje za platný až po obdržení potvrzení od zákaznické podpory. Pokud chcete, aby limit vstoupil v platnost okamžitě, nastavte jej přímo ve svém účtu v sekci „Limity“.

Pokud si přejete provést sebevyloučení prostřednictvím naší zákaznické podpory, můžete kontaktovat náš tým přes živý chat nebo e-mailem na adrese [email protected]. Zavedení sebevyloučení vyžádaného e-mailem není okamžité. Neneseme odpovědnost za vrácení jakýchkoli finančních prostředků ztracených v období mezi podáním žádosti o sebevyloučení e-mailem a okamžikem, kdy tuto žádost zpracujeme. Pokud chcete, aby sebevyloučení vstoupilo v platnost okamžitě, proveďte jej elektronicky prostřednictvím možnosti „Sebevyloučení“, kterou najdete v sekci „Limity“ svého účtu, nebo kontaktujte pracovníka zákaznické podpory přes živý chat.

HRANÍ UŽ VÁM NEPŘIPADÁ V POŘÁDKU? VYZKOUŠEJTE NÁŠ TEST

Hazardní hraní může vést k závislosti, velmi obtížným životním situacím a následkům, které mohou zásadně změnit život. Pokud máte pocit, že hazardní hraní začíná ve vašem životě zaujímat příliš velké místo, projděte si následující seznam příznaků nutkavého hráčského chování. Pokud vy nebo někdo z vašich blízkých odpovíte „ano“ alespoň na jednu z následujících otázek, je třeba okamžitě podniknout kroky, aby se předešlo dalším následkům.

• Brání vám hazardní hraní v docházce do práce nebo na vyučování?

• Hrajete proto, abyste si zkrátili čas nebo zahnali nudu?

• Hrajete sami po dlouhou dobu?

• Kritizovali vás někdy ostatní kvůli vašemu hraní?

• Ztratili jste kvůli hazardnímu hraní zájem o rodinu, přátele nebo koníčky?

• Lhali jste někdy, abyste skryli, kolik peněz nebo času věnujete hazardnímu hraní?

• Lhali jste někdy, kradli nebo si půjčovali peníze, abyste mohli pokračovat v sázení?

• Zdráháte se utratit peníze vyhrazené na hazardní hraní za cokoli jiného?

• Hrajete tak dlouho, dokud neprohrajete všechny své peníze?

• Máte po prohře pocit, že se musíte co nejrychleji pokusit získat prohrané peníze zpět?

• Pokud vám během hraní dojdou peníze, cítíte se ztracení a zoufalí a máte potřebu začít znovu hrát co nejdříve?

• Vyvolávají ve vás hádky, frustrace nebo zklamání chuť hrát?

• Způsobuje vám hazardní hraní deprese nebo dokonce sebevražedné myšlenky?

ODBORNÁ POMOC JE K DISPOZICI – DOBRÝ HRÁČ ZNÁ SVÉ HRANICE A VÍ, KDY VYHLEDAT POMOC

Mnoho organizací může poskytnout podporu nebo pomoc lidem, u kterých se rozvinou problémy s nutkavým hazardním hraním. Náš tým doporučuje lidem trpícím závislostí na hazardních hrách, aby využili služeb těchto svépomocných organizací. Níže najdete odkazy na hlavní organizace:

Gambling: Help and Referral: https://aidejeu.ca/en/

• Dostupnost 24 hodin denně, 7 dní v týdnu.

• Oblast Montréalu: 514 527-0140

• Celá provincie Québec: 1 800 461-0140

https://www.gamblingtherapy.org/
https://www.gamblock.com/product.html
https://betblocker.org/

HAZARDNÍ HRANÍ NEZLETILÝCH

Zavazujeme se zajistit, aby k naší platformě měly přístup pouze osoby, které dosáhly zákonem stanoveného věku pro účast na hazardních hrách. Ochrana nezletilých před vystavením hazardním aktivitám je jedním ze základních pilířů našich zásad odpovědného hraní.

Hráčům, u nichž bude zjištěno, že uvedli nepravdivé nebo zavádějící informace o svém věku, budou účty trvale uzavřeny, veškeré výhry jim propadnou a mohou čelit právním důsledkům.

Náš tým provádí pravidelné kontroly, aby zajistil trvalé dodržování věkových omezení. Hráči jsou povinni udržovat své identifikační údaje aktuální a tyto údaje mohou být kdykoli předmětem kontroly.

Důrazně doporučujeme rodičům a zákonným zástupcům, aby aktivně přijímali opatření na ochranu nezletilých před přístupem k online obsahu souvisejícímu s hazardními hrami. Nástroje jako GamBlock, Net Nanny a CyberPatrol lze použít k blokování hazardních webových stránek na zařízeních, ke kterým mají nezletilí přístup. Tyto aplikace umožňují omezovat přístup a sledovat používání internetu s cílem vytvořit bezpečnější online prostředí.

Snažíme se vzdělávat rodiče a zákonné zástupce o rizicích hazardního hraní nezletilých a poskytovat jim prostředky k zabezpečení jejich zařízení. Zákonní zástupci by nikdy neměli nechávat své účty přihlášené ani sdílet své přihlašovací údaje s kýmkoli, zejména s nezletilými.

Pokud máte podezření, že se nezletilá osoba pokouší získat přístup k hazardním aktivitám, všímejte si příznaků, jako je nadměrné utajování používání internetu, pokusy o obcházení filtrů nebo neobvyklý zájem o témata související s hazardními hrami.